At være i stand til at gøre dit punkt er et stort skridt i retning af at påvirke andre og få mere kontrol med verden omkring dig. Dette vil øge din motivation, selvværd, og muligheder for forfremmelse. Her er nogle måder at forbedre dine kommunikationsevner:
-
Vælge de rette tid og sted for en diskussion. Hvis disse overvejelser bliver ignoreret, kan du forvente kun en begrænset overførsel af information.
-
Hvis du vil have noget, være specifikke og udtrykke dig klart.
-
At sikre, at folk har forstået det, bede dem om at gentage din besked tilbage til dig med deres egne ord.
-
Vælg dine ord med omhu. Undgå ord, der vil udløse en negativ reaktion.
-
Se folks ansigter og kropssprog for deres reaktion på dit budskab. Vær særlig opmærksom på deres øjne for tegn på forvirring, modstand, eller mangel på forståelse.
-
Vælge, om muligt, et roligt område for din diskussion. Hvis der er uundgåelig baggrundsstøj, at hæve stemmen og bruge fagter til at styrke dine ord.
-
Variere din måde at tale for at holde de andre interesserede. Fastholde lytternes opmærksomhed ved at ændre omfanget og hastigheden af din levering, og der holdes pause før eller efter du har foretaget et vigtigt punkt.
-
Bevare øjenkontakt med de mennesker, du taler med, men husk, at nogle kulturer finder denne truende eller uhøflig.
-
Bruge al din opmærksomhed på samtalen ved hånden. Tillad ikke telefonopkald eller andres afbrydelser at distrahere dig.
-
Lytte opmærksomt til, hvad andre mennesker siger, og hvordan de føler. Vær meget opmærksom på nuancerne i deres stemmer, fagter, ansigtsudtryk, stillinger, og øjenbevægelser.
-
Når du vil gøre et særligt vigtigt punkt, at hæve stemmen en smule, eller tale mere bevidst. Brug kropssprog for at styrke din besked ved lænede sig frem, udvide dine øjne, eller ved hjælp af fagter.
-
Altid starte samtalen på en positiv tone. Potentialet for konflikt kan reduceres ved at starte med et emne, som du og dine lyttere enige. Dette fundament af fælles interesse vil etablere en atmosfære af tillid, der vil gøre det lettere at håndtere med mere kontroversielle emner.
-
Prøv at erstatte ordet "men" med "og". "Men" er et ord, der betyder, uenighed og afskedigelse, og bruger det vil gøre dit publikum modstå dine argumenter.
-
Brug "jeg" i stedet for "du". Den første person tilgang indebærer, at du er villig til at være en del af løsningen. For eksempel, i stedet for at sige "Du er nødt til at rydde op i dette rod, prøv" "Jeg har brug for hjælp til at få dette rod ryddet op."
-
Vær specifik. Undgå vendinger som "Vi skal nok få det gjort snart," og siger i stedet "Vi vil få det gjort inden fredag kl."
-
Respekt folk for deres ideer. Du behøver ikke være enig med alle idé, men du skal give andre mulighed for at udtrykke deres meninger. Lyt til blive påvirket. Må ikke sky dine tanker med dine egne forudfattede meninger. Vær opmærksom på, at du har fordomme, som kan påvirke din evne til at forstå andres meninger.
-
Hvis du har en uoverensstemmelse med en person, finder
-
fremhæve ting du har til fælles;
-
spejling personens kropsholdning, tonefald, og gestus;
-
enige med deres følelser, selvom du er uenig med deres idéer.
-
Gør dit budskab klart. Keep it
-
Bekræft forståelse og enighed. Spørg om periodiske tilbagemelding. Lytte til hvad andre siger og bedømme, om du har helhjertede aftale eller overfladisk opfyldelse. Hvis det er sidstnævnte, er du nødt til at stille flere spørgsmål til at finde ud af årsagerne til eventuelle modvilje.
-
Inddrage andre mennesker i at hjælpe til at finde en løsning. Bede dem om hjælp, selvom du har ideer til en passende løsning. Bruger deres ideer vil øge deres buy-in og ejerskab for et vellykket resultat.
-
Ende samtaler med et resumé, så alle parter er klar over, hvad der er sket, og hvad der er aftalt til