Online Merchandising Strategier


  Share  
|

Opbygning af et rentabelt og skalerbar e-handel business kræver fleksible merchandising og en effektiv infrastruktur. Fleksibel merchandising (levere værdi og kvalitet i at opfylde kundernes behov) er dækket i denne artikel. Effektiv infrastruktur (bygning effektive processer til at skabe de nødvendige oplysninger for fleksibel "merchandising") er dækket senere i artiklen.

Fleksibel Merchandising

Nøglen til effektiv online merchandising er enkle: Webstedet og salgsprocessen bør være interessant, dynamisk, tiltrækkende, og vigtigst af alt, der er relevante for hver shopper. Relevans betyder at have fleksibilitet til at levere en række merchandising teknikker, der passer til behovene i de forskellige handlende, eller det samme shopper i forskellige opkøb situationer. Her er en samling af fleksible merchandising strategier der bruges på e-handels-websteder-produkt lokalisatorer, problemløsning teknikker, og kundeforhold værktøjer.

Produkt Locators

Produkt lokalisatorer hjælpe købere at finde de produkter, de har brug for, ofte ved hjælp af både en klassificering ordningen og en søgemekanisme. Produkter skal klassificeres, så kunderne let kan finde dem på dit websted. En effektiv måde er at indarbejde klassificering af data til det produkt detaljer og lad e-handel værktøjer generere websider efter behov. Alternativet er at møjsommeligt indsætte produkt data i webside skabeloner på det ønskede steder, og repaste hvis site design ændringer. Følgende er nogle produkt locator strategier aktiveret ved vareklassifikation data:

  • Kategorier

  • Visual katalog

  • Parametrisk sammenligning

  • Indholdsfortegnelse

Kategorier

Mange e-handels-websteder organisere produkter efter kategori-starten med et bredt klassificering, såsom tøj, og indsnævring i trin, som overtøj, indtil de enkelte elementer, såsom bjerg parkacoats, er nået. Denne metafor arrangerer produkter på en enkel måde som papir kataloger, og købere klikker sig frem websider kan opnås en reel produkter.

Visual Butik

En elektroniske komponenter leverandør giver en visuel katalog, der gør det nemt at navigere ved at inspicere et træ af produkter og vælge emner, der ligner dem nødvendige. Denne metafor, der kan udvikles med brugerdefinerede skabeloner, hjælper lejlighedsvis køber, der ikke kender branchen terminologi. Leverandøren giver også søgeredskaber for hyppige købere, der anvender fuld tekst beskrivelser, varekoder, eller konkurrenternes produkt koder.

Parametrisk Sammenligning

En PC tilbehør forhandler lader køberen vælge produkt modeller og tilbehør fra pull-down menuer og derefter præsenterer en oversigt over elementer, der passer. Derefter kan køberen sammenligne specifikationer for de enkelte poster mod hinanden og vælge, hvilke at købe. Denne metafor, fås med brugerdefinerede skabeloner, skaber virtuelle mini-kataloger oven på den flue, der passer til køberen krav.

Indholdsfortegnelse

Flere steder er ved at tilføje indholdsfortegnelse funktioner som supplement til de andre adgang metoder. Nogle steder har flere indholdsfortegnelser at omfatte produkter, tjenester og online-information. Hver post springer til en side med elementer eller en visuel katalog.

Problemløsning Techniques

Søgning efter produkter er én ting at gøre salg er en anden. Problemløsning (matching de rigtige produkter til kundens behov) øger chancen for at lukke salget og styrke volumen. Vellykket matchende kræver forbinder produktet anvender for behov. Følgende er nogle problemløsende teknikker muliggjort af produkt anvendelse attributter:

  • Spørgsmål og svar

  • Up-og krydssalg

  • Accessorization

  • Kundeforhold vejafgifter

Spørgsmål og svar

En tekniske produkter forhandler giver et spørgsmål og svar interface, som fører køberen gennem en dialog, der er omfattet af en ekspert system. Denne metafor, der findes i de fleste brugerdefinerede skabeloner, hjælper køberen præcisere krav og identificere kandidat løsninger på samme tid. Denne ekspert systemer kræver sammenkædning af de anbefalede løsninger på specifikke produkter. Videreforhandleren kunne også søgeredskaber til tekst beskrivelser, model navne, og varekoder.

Up-og krydssalg

Sites er begyndt at tilføje op-salg og krydssalg kompetencer, som øger per-salg indtægter. Up-selling tilbyder mere habil (og dyrere) versioner af et produkt. Krydssalg tilbyder en supplerende produkt, der skal købes samtidig at udvide udvalget af løst problemer. Up-og krydssalg kræver forbindelser mellem modeller med forskellige grader af kapacitet og funktioner og links til produkter med supplerende anvendelser.

Accessorization

Nogle steder fokus på at give alle elementer er nødvendige til bestemte formål, problemer eller programmer. For eksempel, vej krigere, der ønsker en bærbar printer kan også behov for særlig kabel, batterier, strømforsyninger, udskiftning blækpatroner, blæktanke, særlige typer af papirer til hjælpeprogrammer, bærbare scannere, og selv online-adgang multimedieklip-alle poster, kan klassificeres som "til brug med" den bærbare printer.

Customer Relationship Tools

Kundeforholdet data, såsom produkt præferencer, tidligere køb, og den demografiske udvikling, kan bidrage til at forme merchandising strategier, hvis forholdet oplysninger registreres i data attributter. En effektiv måde til at ansætte kundeforhold data er at samle præferencer og køb historie om en løbende i en kundeprofil-og sikre, at disse data kan være forbundet med produktet detaljer for senere forfremmelser. Denne fremgangsmåde er ved at blive vedtaget ved at øge antallet af detailhandlere og direkte markedsføring for deres kundeloyalitet programmer.

Eller du kan analysere tidligere salg data og klassificere kunderne efter den kendsgerning. Det er vanskeligt, hvis produkt beskrivelser er de sædvanlige tilfældige forkortelser vist på fakturaer. Følgende merchandising teknikker kan være baseret på sammenkædning af kundeforhold attributter til produktinformation:

  • Kundepræferencer

  • Tidligere køb

  • Kontrakter

  • Customization / personalisering

Kundepræferencer

At føre register over præferencer kan forbedre dit forhold til kunderne på mange måder. For eksempel reducerer fastholde kundens foretrukne betalingsmetode form fill-in på betaling tid. Størrelse, farve, konsistens, stil, genre, livsstil og sprogindstillinger kan forenkle købsprocessen og øge salget til tøj, Housewares, sportsudstyr, musik, bøger, tidsskrifter og andre varer. Kundepræferencer nødt til at binde tilbage til kategori eller vareniveau attributter til at arbejde effektivt.

Tidligere køb

Optegnelser over tidligere kunde køber, især udstyr, kan forbedre afsætningsmuligheder for udvidede garantier, forsyninger, vedligeholdelse, opgraderinger og add-ons. Tidligere køb af udbuddet elementer kan køre sæson-eller kundespecifikke kampagner. Udnyttelse køb data er ligetil, hvis produktet koder, der anvendes til registrering det oprindelige salg er nøjagtige og meningsfulde.

Kontrakter

Meget business indkøb foregår under leveringskontrakter. Kontrakter kan gives systematisk online, hvis tilbagediskonterede poster udtrykkeligt er nævnt i kontrakten (med andre ord, en kontrakt-specifik udgave af kataloget er forberedt). Differentieret rabatter er ofte baseret på køb mængder af råvarer klasse, som kræver nøjagtig klassificering af produktet poster.

Customization / Tilpasning

Møde kundespecifikke krav kan cement dine relationer. Customization kræver datafelter på vareniveau, der transporterer dem gennem bestillingsprocessen. Business-to-forbruger eksempler kan nævnes opbevaring målinger til make-to-order tøj og custom-fit cykler i en profil, og så tilpassede valg af musik på cd'er. Business-to-business eksempler kan nævnes opbevaring specifikationer for make-to-order servere, routere, lab udstyr, kemikalier og specialkemikalier i en profil, og gøre det muligt brugerdefineret konfiguration af pc'er og servere

Endelig produkt lokalisatorer, problemløsning teknikker, salg strategier og customer relationship værktøjer alle er afhængige af egenskaber til at inddrage produkter med hinanden, merchandising teknikker, og kundegrupper. Indtil for nylig har det været vanskeligt hurtigt at implementere nye merchandising strategier, fordi det er nødvendigt at tilføje nye attributfelter og opdatere eksisterende feltværdier for katalog poster.

en artikel indsendt af Lona Matheson


Share  

© 2005-2010 E-articles.info All Rights Reserved - Terms and conditions