Fælles Mål, når Etablering af en online tilstedeværelse

Share

|

Før du overhovedet begynder at oprette dit websted, skal du definere din online målsætninger. Hvad er formålet med dit websted? Brainstorm med alle dele af din organisation, fra frontlinjen kontorelever, at markedsføring og salg personale, til kundesupport, at ordreudførelse og administration. Generer en liste over de primære og sekundære mål. Hvert element i dit websted skal vedrøre tilbage til dine mål. Når du beslutter dig for at opdatere, tilføje eller ændre elementer på dit websted, undersøge, hvordan disse ændringer vedrører den primære og sekundære mål du har identificeret. Hvis der ikke er en klar overensstemmelse mellem dine mål og din påtænkte ændringer, kan du overveje ændringer. Det er forbløffende, hvor mange websteder der er blevet udviklet uden tilstrækkelig planlægning eller uden at sikre webstedet falder i tråd med virksomhedens mål.

Nogle af de mest almindelige primære mål omfatter:

• • Annoncering dit produkt eller din service
• • Salg af dit produkt eller din service
• • Give kundeservice og produktsupport
• • Give produkt eller selskabsoplysninger
• • Oprettelse og oprettelse af virksomhedens identitet eller brand awareness.

Reklamer dine produkter eller tjenester On-Line

Formålet med nogle steder, er simpelthen at annoncere, men ikke direkte sælge en begivenhed, et produkt eller service. Et godt eksempel på dette er en film studie, der udvikler et websted for at fremme en "snart-til-være-udgivet" film. Målet er at skabe opmærksomhed eller en "brummer" omkring filmen, skabe interesse for filmen, og i sidste ende har et stort antal mennesker deltage i filmen, når den frigives. Denne type af site kan omfatte MMS klip af filmen, billeder og historier om aktørerne i filmen, viral markedsføring ("Tip en ven om denne film"), der kan fremme ord-til-mund markedsføring, en spændende historie om filmen , overgang til underholdning forfattere, og andre elementer til at presse hjælpe dem med at opnå deres mål med deres målgruppe i tankerne.

Selling dine produkter eller tjenester On-Line

Sælge produkter eller tjenester online, er et fælles mål. Internettet giver en bred geografisk rækkevidde og en meget stor demografisk rækkevidde. Ofte virksomheder kombinere målene for at reklamere for deres produkter eller tjenesteydelser med forsøget på at sælge dem via deres web-site. Dette fungerer godt, fordi besøgende ikke kun får oplysninger om dine produkter og tjenester, men de får mulighed for at nemt at bestille og købe online. Jo lettere du gør det for folk at foretage et køb fra din virksomhed, desto mere sandsynligt at de vil være at købe. Du vil have til at give detaljerede oplysninger om dine produkter og tjenester, din tilbagevenden politikker og garantier, og skibsfart muligheder. Hvis du planlægger at sælge direkte fra hjemmesiden, skal du også nødt til at tage sikkerhedsspørgsmål.

Forudsat Online Customer Service eller support

Du kan beslutte, at den væsentligste årsag til din virksomhed at have en online tilstedeværelse er at skaffe mere omfattende kundeservice og support. En stor fordel af et websted er, at du kan give kunden assistance 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året. Hvis din virksomhed udvikler software, er det en god idé at medtage downloades opgraderinger samt en FAQ (Frequently Asked Questions) sektion, hvor du kan finde løsninger på fælles problemer. Ved at give en nem måde for dine kunder at løse deres problemer, du øge kundernes loyalitet. Du kan også øge sandsynligheden for, at de vil vende tilbage til din virksomhed, når de har brug for at forbedre deres edb-system. Medtag de relevante kontaktoplysninger for kunder, som har mere komplicerede problemer og behov for at tale med et menneske.

Forudsat Produkt eller Corporate Information

Nogle organisationer ønsker blot at give oplysninger om deres produkter eller tjenesteydelser til en bestemt målgruppe. Andre vil måske give virksomhedernes oplysninger til potentielle investorer. Information-drevet websteder har tendens til at være tekst orienteret, med grafik bruges kun til at fremhæve de punkter, der gøres, og give et visuelt eksempler. Disse typer af sites har normalt en FAQ sektion, der indeholder nyttige og relevante oplysninger om virksomheden og dens produkter eller tjenester. Hvis organisationen retter medierne, kan det omfatte en Media Center, hvilket kan omfatte alle sine pressemeddelelser, corporate baggrund oplysninger om centrale company tjenestemænd, genstande, der er skrevet om virksomheden, og et galleri af relevante billeder, som medierne kan brug, samt et direkte link til virksomhedens medierne person.

Oprettelse og Etablering Company Identity eller Brand Awareness

Et andet mål kunne være at skabe og etablere virksomhed identitet eller brand awareness. At "brande" dit produkt, en mindeværdig navn og en eye-tiltalende produkt logoet er nødvendigheder. Også grafikken er udviklet til dit websted skal være top-notch og afspejler farverne er forbundet med produktet logo. En iørefaldende slogan yderligere fremmer brand identitet. Det samme branding teknikker er også gældende for oprettelse af corporate identity. Hvis bygge-og styrke corporate og brand identitet er vigtige for dig, dit websted skal have et ensartet udseende. Ligeledes offline kampagner og materialer skal alle være i overensstemmelse med din online tilstedeværelse

Baseret på succesen med selskaber som America Online, Yahoo!, Amazon.com, og eBay, Travelocity det fremgår, at branding en virksomhed eller et produkt på internettet kan forekomme hurtigt. Det er forbløffende, hvor hurtigt disse forhold nyankomne til erhvervslivet har opnået megabrand status. Selv om de alle havde betydelige finansielle ressourcer, hvert enkelt selskab anvendes en kombination af online og offline reklame for at opfylde deres mål. Hver af deres sites har en fremtrædende logo, sammenhængende billedsprog, og en sammenhængende farveskema. Tjek de steder, hvor disse upstarts, der er blevet store online spillere, hvis branding er dit mål. Der er meget vi kan lære af dem.

---