Fire Behavioral Styles af kunder

Socializer

Share

|

Disse er sjove-kærlige udadvendte, sociale mennesker, som er fuld af liv og altid synes at være nyde sig selv, have det sjovt. Deres præference er part først, business sekunder. Den bedste måde at få deres opmærksomhed og opbygge rapport er at have det sjovt med dem, før du komme ned til erhvervslivet. De er energiske, entusiastiske, snakkesalig, og bogstaveligt liv enhver part. De er skarpe dressers, meget stilfuld, og til tider oprørende. Socializers er ikke bange for at gøre opmærksom på sig selv, i virkeligheden foretrækker de det. De elsker legetøj og ofte drive high-end sportsvogne: rød Porscher, Lamborghinis eller Dodge Stealths. De har også alt tilbehør: smykker, dyrt ure, sko, kuglepenne osv. En $ 1.000 outfit med alt tilbehør er ikke ualmindeligt.

Ulempen ved Socializers er, at de er fattige lyttere og uopmærksom, da de normalt er fokuseret på at tale om sig selv. Det er nogle gange svært at få et ord i kantvis som de fortæller dig deres livshistorier og kæreste drømme. Ikke desto mindre må du give dem tid til at chatte og fest med dig inden du stiller business spørgsmål.

En lille advarsel: Socializers hader detaljer og kedeligt, langvarige præsentationer. De kan være meget utålmodige. Gør det sjovt, farverigt, spændende og komme til bundlinjen hurtigt. Sælg syden mere end bøf. Bottom line til en Socializer betyder, "Hvordan vil dette gøre mig se godt ud og vil det være sjovt?" Få handlen skriftligt. Socializers tendens til at glemme hurtigt, som de går videre til den næste begivenhed eller fest. Den bedste middel til at opbygge tillid og rapport er at sætte sjov ind i forholdet. Energize dit opkald med entusiasme og begejstring. Efter alt det, hvis du har det sjovt socialisering og videregive den part, test ved at lytte til vittigheder og historier, da kun er indlysende, at du vil være en troværdig og sjov person at gøre forretninger med. Den store plus er, at de vil og gør, at træffe hurtige beslutninger (direkte) som du bevæger dig gennem trinene i din Sekventiel Model.

Direktør

Her er din fuldendte forretningsmand, en indadvendt, hvis hovedfokus er den aktuelle opgave, og som er styret af mål og målsætninger. Instruktører er altid spørger: "Hvad mener I?" Således er det altid business første parti måske. Kom til punkt hurtigt og ikke socialisere eller forsøge at fremme social samtale. De vil blive utålmodig og tune hurtigt ud, da de simpelthen ikke er interesseret. Instruktører kærlighed kontrol og foretrækker at være ansvarlige, de kan lide at være boss. Som en introvert, har de en lav tolerance for følelser og følelser. Instruktører kan synes at være stille, uvenlig og apatiske. Instruktører er helt tilfredse med at gøre tingene på deres egen se en film, spise i en restaurant, eller endda rejse. De vil fortælle dig, "Jeg er alene, men ikke ensom."

Instruktører ofte foretrækker at give kontanter eller gavekort som gaver i stedet tage sig tid til at shoppe. Deres påklædning er normalt mørk blå og konservativ, intet prangende eller frygteligt stilfuld. Hvis en direktør er iført en prangende uafgjort du kan føle dig sikker i at spørge, "Nice slips, der har købt det for dig?" De drev konservative, funktionelle biler, såsom en Reliant eller en Taurus. Rør ikke ved en direktør, i virkeligheden, håndtryk er unødvendige. De kan lide deres personlige rum, "Vi er her for at gøre forretninger, ikke blive gift!" En direktør er ikke bekymret over forholdet, de bare holder din præstation som en professionel og hvordan udførelsen af dit produkt eller din service vil bidrage til bundlinjen. Har du ikke en følelsesmæssig udbrud (græder) i en direktørens kontor. Han eller hun vil være uberørt og uimponeret. Få dig sammen-så fortsætte med den samtale. Ingen sniffling tilladt. Husk, direktører har behov for magt og kontrol, som ikke kan ignoreres af en anmassende salgsrepræsentant. De er motiveret af bottom-line detalje.

Tænker

De to vigtigste komponenter i en Tænkeren er indirekte (langsom afgørelser) og selvstændig (indadvendt). Disse personer er typisk din ingeniører, revisorer og edb-programmører. Det er oplysninger først, derefter forretning. Du har ikke meget håb om at gøre forretninger med dem, indtil du kan levere alle de nødvendige data for at kunne træffe et informeret og intelligent beslutning. Tænkere hader at være forkert, det der driver dem sindssyg, da der bliver begået fejltagelser. Det er derfor, de er indirekte, ikke at træffe beslutninger hurtigt, så man undgår fejl. De er meget detaljerede orienterede og præcise, ofte styret af lovens bogstav, i forhold til ånden i loven. Præsentationer til Tænkere skal logisk, præcis og pålidelig. Tænkere er dem, der vil lokke dig ind i en funktion dump. De elsker det. Snarere end spewing bunker af information, så spørg dem, hvad de vil gerne se. De vil fortælle dig, hvad der er vigtigt for dem, så sørg for at give dem. Jeg foreslår, at du åbent erkender deres behov for information, så spørg, "Hvilke specifikke oplysninger ville du brug for at se til at bygge din tillid til at købe fra mig?" Opbygge tillid ved at præsentere relevant information styret af Tænkere «feedback. Dumping wheelbarrels af data i deres kontor for deres gennemlæsning kun forlænger salgscyklus. Rediger dine dialog med data, der er relevante og hensigtsmæssige til Tænkeren.

Forvent Tænkere at sammenligne dit produkt eller din service til konkurrencen. Sjældent vil de acceptere oplysninger for pålydende. Impulskøb er meget ubehageligt for dem. De foretrækker at forske fabrikantens specifikationer og tale med eksperter på dette område. Må ikke diskutere med dem, er der ikke meget chance for at vinde. Hvorfor? Da de grundigt har undersøgt emnet og har data til at bakke sig op, og de vil fortsætte det argument, indtil de sejrer. I nogle tilfælde Tænkere «holdninger er:" Jeg er ret og du tager fejl, men det er din ret til at være forkert. "

Af de fire stilarter, er Tænkere dem mindst beskæftiger sig med kjole, det er ikke vigtigt. Deres tøj er en smule slidt og generelt en smule ud af stil. De tider bære en plastlomme beskytter fuld af Bic kuglepenne og bruge gaffatape til at fastsætte deres briller. Jeg kender nogle Tænkere, der insisterer på at hænge toiletpapir "korrekt", udfører tilstrækkeligt toiletpapir forvaltning, så den ruller væk fra toppen. Dette er en vigtig detalje at Tænkere og i virkeligheden, har de været kendt for at rette det, når de kommer hjem. De undertiden endda rette det på en vens hjem, bare for at hjælpe. Det har været emnet for mange opvarmet ægteskabelige diskussioner. Selvfølgelig direktørerne tænker: "Who cares? Jeg er glad, hvis der er papir på bagsiden af toilettet."

Tænkere tendens til at være packrats, aldrig at smide noget ud. Deres garager og kældre er fastklemt med gamle ting, fordi "Du har bare aldrig vide, hvornår det kan være nyttigt." Heck, de selv har deres universitet lærebøger og noter et sted i kælderen.

Tænkere fokusere på to vigtige aspekter af at sælge: nøjagtighed og et øje for detaljer. De er især om deres papirarbejde, der er værdsat af interne kunder. De har tendens til at gøre et job rigtigt første gang, mens Socializers kan have til at lave den flere gange, da de ofte overser vigtige detaljer.

Beretter

De to vigtigste komponenter i en beretter er indirekte (langsom afgørelser) og åbne (udadvendt). Disse personer er meget følsomme, ofte under forretningsmæssige problemstillinger personligt. De er meget intuitive, præcist læsning folks nonverbale adfærd. Relaters er big-time holdspillere, og de fremmer harmoni mellem team, det være sig på arbejdet, socialt eller hjemme hos deres familie. Relaters er emotionelle, empatiske mennesker, der er rørt til tårer nemt og kan oversensitive. Tag en beretter at se Titanic og se hvad der sker. De græder meget let. (Ja, selv mandlige Relaters.) Direktører vil være tilbøjelig til at tro, "Hvorfor græder du, du vidste det darn ting sank i 1912." Relaters ofte rystet over den tilsyneladende apati direktion, idet deres verbale og nonverbale reaktioner bogstaveligt. Relaters hader konflikter af nogen slags. De går meget langt for at undgå besværet, taler deres vej ud af konflikten. De er meget i overensstemmelse med og gå med strømmen versus gør det solo. Relaters er gode lyttere og spørge mere end fortælle. Relaters er motiveret af forholdet, håber alle vil lide dem. De skal være populære og har tendens til at træffe beslutninger langsomt (indirekte), således at ikke fornærme eller forstyrre nogen med en upopulær beslutning. Når du handler, vil Relaters ofte spørge: "Hvad er populært, hvad sælger?" Brugen af henvisninger er meget effektiv med Relaters-de opbygge tillid til dit produkt eller din service. Relaters gerne være sikker på, at de ikke er de eneste, der anvender dit produkt eller service. Dit forslag skal understøtte eller forbedre de mennesker side af forretningen, koncentrerer sig om harmoni, sikkerhed og konkrete fordele. Spørg dem ofte om deres meninger og ideer.

---